Florentino luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm hậu mãi tốt nhất với quy trình bảo hành và đổi trả như sau:

• 1. KIỂM TRA ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN
  • Đổi hàng: Hỗ trợ trong 07 ngày cho sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng và còn nguyên tem mác.
  • Bảo hành: Áp dụng cho các lỗi kỹ thuật về da (nổ, bong), bong keo hoặc đứt chỉ may.
• 2. LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ HỖ TRỢ
  • Quý khách chụp ảnh tình trạng thực tế của sản phẩm cần hỗ trợ.
  • Gửi hình ảnh qua Zalo/Fanpage hoặc gọi Hotline 0868.634.217 để nhân viên xác nhận trên hệ thống.
• 3. GỬI HÀNG VỀ HỆ THỐNG
  • Mang trực tiếp sản phẩm đến địa chỉ: 71 Ngũ Hành Sơn, Phường Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng.
  • Hoặc gửi chuyển phát nhanh về kho trung tâm theo hướng dẫn cụ thể của nhân viên CSKH.