Florentino cam kết mang đến dịch vụ hậu mãi chu đáo nhất với chính sách bảo hành và bảo dưỡng sản phẩm như sau.

• 1. ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIÀY TÂY
  • BẢO HÀNH (3 NĂM): Bao gồm nổ da, bong da, bong keo, bể gót, đứt chỉ may quai và thay gót khi mòn. Thời gian xử lý từ 05 – 14 ngày.
  • BẢO DƯỠNG (3 NĂM): Vệ sinh, đánh xi dưỡng, phục hồi màu (60-70%), thay dây và thay lót. Thời gian xử lý từ 03 – 05 ngày.
• 2. ĐỐI VỚI THẮT LƯNG, VÍ, TÚI XÁCH
  • BẢO HÀNH (1 NĂM): Áp dụng cho bề mặt da (nổ, bong), lỗi keo và hư hỏng mặt khóa (gãy).
• 3. QUY ĐỊNH CHUNG VỀ TIẾP NHẬN
  • Chỉ tiếp nhận sản phẩm chưa bị thay đổi cấu trúc da hoặc màu da ban đầu.
  • Không bảo hành: Sản phẩm quá hạn, lỗi do tác động ngoại lực hoặc phần đế bị mài mòn tự nhiên sau thời gian sử dụng.
  • Quý khách chỉ cần cung cấp Tên và Số điện thoại để nhân viên kiểm tra lịch sử mua hàng trên hệ thống.
  • Florentino nhận bảo hành/bảo dưỡng tại tất cả các chi nhánh trên toàn quốc.