Florentino luôn nỗ lực để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là chính sách đổi hàng cụ thể của chúng tôi.

• 1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG
  • Sản phẩm còn đủ nhãn mác như ban đầu, nguyên vẹn không bị hư tổn.
  • Giày chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phiếu bảo hành bảo dưỡng, HDSD và tặng phẩm kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm được chấp nhận đổi hàng khi có lỗi sản xuất, sai kích cỡ giày hoặc giao sai mẫu khách đã đặt ban đầu.
• 2. THỜI HẠN VÀ GIÁ TRỊ ĐỔI HÀNG
  • Thời hạn quý khách có thể đổi sản phẩm là 33 ngày (tính từ thời điểm nhận được sản phẩm).
  • Đối với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, Florentino không hoàn tiền, chỉ hỗ trợ đổi phần tiền thừa sang các sản phẩm phụ kiện.
• 3. HÌNH THỨC VÀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG
  • Quý khách có thể đến đổi sản phẩm trực tiếp tại tất cả các chi nhánh của Florentino trên toàn quốc.
  • Trường hợp gửi ship để đổi hàng: Florentino hỗ trợ phí ship 1 chiều cho quý khách.